Il team Italia si espande! 🇮🇹

Il tuo obiettivo: diventare un* esperto/a del prodotto ed essere il/la referente privilegiato/a per i nostri utenti.

Cosa farai:

1. Assicurare l’onboarding dei clienti

Accogliere i nuovi clienti e comprendere i loro bisogni.

Accompagnarli nella scoperta e nell’utilizzo della piattaforma.

Consigliarli sull’implementazione dell’utilizzo dello strumento all’interno dell’azienda.

Sarai responsabile delle diverse fasi di ogni intervento, che si svolge nel 90% dei casi a distanza (workshop, webinar, formazione, ecc.):

- Organizzare le sessioni (pianificazione, prenotazioni…).
- Condurre gli interventi (presentazione delle slide, discussioni, esercizi…).
- Raccogliere feedback (verificare il livello di apprendimento e la soddisfazione delle persone).

2. Gestione della relazione e dell’engagement del cliente

Formare i clienti sull’uso della piattaforma.

Realizzare incontri regolari di follow-up con i referenti di progetto e i decisori lato cliente per:

- Fare il punto sulla collaborazione.
- Garantire una comprensione chiara del valore e dello stato di avanzamento del progetto.

Identificare eventuali problematiche e mettere in atto azioni correttive adeguate.

Individuare nuovi bisogni di supporto, collaborare con i team interni (Supporto, Prodotto, ecc.) per rispondere efficacemente e identificare nuove opportunità di business.

Garantire la soddisfazione di ogni utente.

3. Rappresentare il brand a livello locale e individuare opportunità di sviluppo

Partecipare a eventi HR locali (fiere, conferenze, meetup) come rappresentante ufficiale di AssessFirst e individuare opportunità di sviluppo.

Condividere contenuti in italiano (articoli LinkedIn, post, newsletter).

Identificare e proporre partnership strategiche locali (organizzazioni HR, influencer HR italiani, agenzie locali).

Il tuo futuro team

Farai parte del nuovo team Italia, composto da 2 persone e guidato da Camille.
Collaborerai anche strettamente con il team Onboarding Specialist e i Customer Success Manager.

Esperienza desiderata

- Sei bilingue italiano / inglese, la conoscenza del francese è un grande plus! 🌍

- Hai un’esperienza significativa di almeno 2 anni in ambito HR e/o recruiting 💪

- Conosci e ti entusiasma l’ecosistema tech: SaaS, scale-up, innovazione 🤖

Come avere successo in questo ruolo?

Hai un forte senso del servizio al cliente, sei pedagogico/a e sai trasmettere energia ed entusiasmo per offrire un’esperienza eccezionale agli utenti;

Sei creativo/a e orientato/a alla soluzione;

Sai gestire il tempo, hai spirito di sintesi e sai stabilire le giuste priorità.

Cosa ti offriamo?

Pacchetto: 50K € lordi annui

Autonomia e flessibilità: gestisci il tuo tempo come preferisci, senza orari fissi.

Full remote: puoi lavorare da dove vuoi in Europa 🌍

Una cultura aziendale forte e 4 seminari all’anno per incontrarsi e condividere momenti insieme.

Il nostro processo di selezione:

➡️ L’annuncio ti ha incuriosito e vuoi saperne di più

➡️ Candidati compilando i nostri questionari (riceverai un link via email).

➡️ Il team Talent ti contatterà

➡️ Massimo 4 colloqui: con Camille (la tua futura manager), un caso pratico con il team Italia, una restituzione con Quentin (il tuo N+2) e infine un colloquio con David, il nostro fondatore!

➡️ Benvenuto/a nel team, fai ufficialmente parte della squadra! 🦄

🌍 La diversità e l’inclusione sono parte dei nostri valori: incoraggiamo chiunque a candidarsi (anche se non soddisfi il 100% dei requisiti), indipendentemente da genere, etnia, età o percorso accademico/professionale.